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      3月14日上午,2019年“3.15”新闻发布会在晋城大酒店举行。晋城市委宣传部副部长、市政府新闻办主任侯虎胜主持发布会,市市场监督管理局相关负责人向新闻媒体发布了晋城市2018年消费者投诉举报数据分析报告、消费投诉十大热点、维权典型案例以及2019年消费提示,并就相关问题回答记者提问。

      今年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,呼吁加快消费领域信用体系建设,倡导经营者依法诚信经营、自觉完善诚信经营行为,鼓励引导消费者依法主张自身权益,通过发挥消协组织商品和服务监督职责作用,助力建立消费领域信用体系。

      会议指出,2018年晋城市市场监督管理系统消费者投诉举报热线共受理消费者各类信息12072件,其中12315热线受理9853件,占受理总量的81.6%;12331热线受理968件,占受理总量的8%;12365热线受理734件,占受理总量的6.1%;消费者协会受理480件,占受理总量的4%;其他渠道受理37件,占受理总量的0.3%。调解办结反馈率98%,为消费者挽回经济损失387.94万元。2018年消费投诉十大热点有:保健食品虚假宣传误导消费者、购车强制交纳续保押金、预付卡消费猫腻多、手机分期付款不划算、“零元购”合同违约、房屋装修合同履约难、团购网站发生纠纷难维权、微信朋友圈购物点赞容易兑礼难、抽奖式销售陷阱深、手机“三包”难实现。2018年消费维权十大典型案例是:晋城经济开发区小马烟酒店销售侵犯他人注册商标的商品案,山西国新中昊盛天然气有限公司未经许可擅自从事车用气瓶充装案,晋城市城区佳视眼镜店未经许可经营三类医疗器械案,沁水县端氏镇兵娥商店销售侵犯注册商标专用权商品案,阳城县丰优农资超市销售不合格化肥案,泽州县金村镇晋强建材经销部虚假广告案,高平市太华路小悦酒水批发部不正当竞争和销售不合格商品案,陵川县欣民鑫附城商贸中心销售过期食品案,晋城市城区食品药品监督管理局查获假酒案,阳城县兴益副食批发部经营虚假标注生产日期的食品案。

      市市场监督管理局提醒消费者,遇到保健食品会议营销“套路”、预付式办卡消费、分期付款消费陷阱、购车强搭保险等强制消费行为,消费者可以理直气壮地说“不”,也可以直接拨打“12315”电话进行投诉举报,维护自己的合法权益。

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